1. Ускорьте загрузку сайта
Медленная загрузка — враг хорошего UX. Исследования показывают, что задержка всего на одну секунду может снизить конверсию на 7%. Пользователи ожидают, что сайт загрузится за 2-3 секунды; если этого не происходит, многие уйдут, не дождавшись контента.
Советы по оптимизации загрузки:

• Сжатие изображений. Используйте инструменты вроде TinyPNG или ImageOptim, чтобы уменьшить размер файлов. Также рекомендуется формат WebP — он обеспечивает высокое качество при меньшем размере.
• Использование CDN (Content Delivery Network). CDN помогает быстрее загружать контент, особенно для пользователей из разных регионов.
• Минификация CSS и JavaScript. Удаление лишних пробелов и комментариев ускоряет загрузку файлов. Попробуйте инструменты вроде UglifyJS для сжатия JavaScript и CleanCSS для CSS.

Пример: В компании Amazon провели исследование и выяснили, что сокращение времени загрузки на 100 миллисекунд увеличило их доход на 1%. Это подчеркивает, насколько важна скорость.

2. Упростите навигацию
Простая и логичная навигация облегчает пользователю поиск информации и снижает вероятность того, что он покинет сайт. Структурируйте меню так, чтобы пользователи могли легко понять, куда им нажать, и всегда возвращаться на главную страницу или в предыдущие разделы.
Как это сделать:

• Структурируйте меню по категориям. Например, для интернет-магазина используйте такие категории, как «Одежда», «Аксессуары», «Обувь», чтобы пользователи быстро нашли нужные товары.
• Используйте хлебные крошки (breadcrumb navigation). Это особенно полезно для сайтов с глубокой структурой, так как позволяет пользователям вернуться на несколько шагов назад без лишних кликов.
• Создайте интуитивно понятные названия разделов. Вместо «Услуги» попробуйте более специфичные названия, например «Веб-разработка», «Маркетинг» и так далее.

Пример: На сайте Apple каждый раздел меню четко определен и структурирован, что позволяет пользователям легко находить продукты и услуги.

3. Сделайте сайт адаптивным
Мобильные устройства составляют более половины мирового интернет-трафика, и адаптивный дизайн стал стандартом, а не просто опцией. Сайт должен одинаково хорошо выглядеть и работать как на компьютере, так и на смартфоне или планшете.
Советы по адаптации:

• Используйте фреймворки вроде Bootstrap, которые автоматически настраивают контент под экран устройства.
• Тестируйте сайт на разных устройствах — например, с помощью инструмента Google Mobile-Friendly Test, чтобы убедиться, что элементы сайта корректно отображаются и работают.
• Подгоняйте кнопки и ссылки для мобильных экранов: кнопки должны быть достаточно большими, чтобы их можно было легко нажимать пальцем.

Пример: На сайте Airbnb мобильная версия почти не уступает по функциональности десктопной, и пользователи могут легко бронировать жилье с любого устройства.

4. Используйте визуальную иерархию
Хорошая визуальная иерархия помогает пользователям мгновенно находить важные элементы. Это может включать расположение информации, размер шрифта, цвет и другие визуальные акценты.
Как улучшить иерархию:

• Разделите текст на заголовки и подзаголовки. Например, H1 для главного заголовка, H2 для подзаголовков и т.д. Это делает текст легче для восприятия.
• Используйте контрастные цвета для выделения CTA-кнопок (например, кнопки «Заказать» или «Добавить в корзину»). Основные действия должны сразу привлекать внимание.
• Не перегружайте страницы. Сосредоточьтесь на одном главном элементе на экране и используйте негативное пространство для удобства восприятия.

Пример: На сайте Spotify акцент сделан на контент, с минимальными отвлекающими элементами. CTA-кнопки выделены цветом и легко доступны, что повышает конверсию.

5. Улучшите читабельность текста
Хороший UX также зависит от читабельности контента. Пользователи должны легко находить и читать текст, не напрягаясь и не тратя время на сложные для восприятия элементы.
Рекомендации:

• Выбирайте шрифты без засечек (например, Arial или Roboto), которые легко читаются на экране.
• Используйте шрифт подходящего размера (для основного текста 16 px — оптимальный выбор).
• Разбивайте текст на короткие абзацы и списки. Так пользователи смогут легко сканировать страницы, быстро находя нужную информацию.

Пример: На сайте Medium используется чистый, минималистичный стиль с удобочитаемыми шрифтами и умеренным количеством текста в строке. Это делает чтение более комфортным.

6. Сосредоточьтесь на простоте дизайна
Простой и минималистичный дизайн помогает пользователям сосредоточиться на контенте, а не на дополнительных украшениях. Лишние элементы только отвлекают и могут вызвать путаницу.
Как создать простой дизайн:

• Сократите количество цветов до 2-3 основных. Так вы избежите перегруженности и сохраните визуальную целостность.
• Используйте простые иконки и графику. Например, вместо большого изображения используйте иконки или небольшие иллюстрации.
• Избегайте всплывающих окон и анимации (если это не критически важно), чтобы не отвлекать пользователя.

Пример: На сайте Google дизайн минималистичный и сосредоточен на одной функции — поиске. Благодаря простоте пользователи могут мгновенно найти то, что им нужно.

7. Включите элементы обратной связи
Пользователи ценят, когда у них есть возможность получить поддержку и задать вопросы. Это может быть форма обратной связи, живой чат или раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ).
Полезные советы:

• Добавьте живой чат, который помогает пользователям получать моментальные ответы на вопросы. Например, Zendesk Chat или Intercom отлично подходят для этого.
• Разместите контактную информацию на видном месте, например, в шапке или подвале сайта.
• Создайте раздел FAQ, чтобы отвечать на основные вопросы пользователей и уменьшить нагрузку на службу поддержки.

Пример: На сайте Shopify есть раздел поддержки и чат, которые позволяют пользователям оперативно решать проблемы.

8. Оптимизируйте кнопки CTA (призывы к действию)
CTA-кнопки играют важную роль в конверсии, и их оформление имеет большое значение для UX. Они должны быть заметными, с четким текстом, который побуждает к действию.
Советы по улучшению CTA:

• Используйте контрастные цвета для кнопок, чтобы они выделялись на фоне.
• Придумайте четкий текст CTA. Например, вместо «Нажмите здесь» используйте «Купить сейчас» или «Получить доступ».
• Расположите CTA-кнопки там, где их легко заметить — на главной странице, в конце страниц с описанием услуг или продуктов.

Пример: На сайте Amazon кнопка «Добавить в корзину» выделяется на фоне и расположена в зоне видимости, что упрощает процесс покупок.

9. Минимизируйте всплывающие окна
Чрезмерное количество pop-up окон может сильно раздражать пользователей. Они мешают восприятию информации, особенно если возникают сразу после захода на сайт.
Рекомендации по настройке pop-up окон:

• Ограничьте количество всплывающих окон и сделайте их максимально ненавязчивыми.
• Настройте pop-up на определенные действия (например, он появляется, если пользователь пытается покинуть сайт, а не сразу при входе).
• Дайте пользователю возможность легко закрыть pop-up.

Пример: На сайте Neil Patel pop-up окно появляется, когда пользователь прокручивает страницу, показывая релевантное предложение. Это не мешает восприятию основного контента.

10. Регулярно тестируйте сайт
Тестирование помогает понять, что работает, а что нужно доработать. A/B-тестирование и сбор аналитики